Política de devoluciones

Al momento de recibir la mercancía el cliente deberá confirmar que el equipo funciona correctamente y deberá probarlo en sus instalaciones en un plazo no mayor a 24 horas. Es responsabilidad del cliente confirmar que dicha mercancía cumple con la función que necesita. En caso de que no cumpla con su necesidad deberá comunicarlo inmediatamente.
Para solicitar una devolución de mercancías, el cliente deberá enviar por escrito al correo [email protected] lo siguiente:

  • Detalle las causas de esta devolución
  • Adjuntar la factura
  • Evidencias (fotos, vídeos, etc.) del desperfecto de la mercancía.

Plazo menor a 24 horas

No aceptamos devoluciones de mercancías luego de un plazo mayor a 48 horas de la fecha de entrega.

Quemados por cortocircuitos

No se aceptan devoluciones de equipos quemados por cortocircuitos.

Ralladuras y abolladuras

No se aceptan devoluciones de equipos con ralladuras ni con abolladuras.

Power supply

Las fuentes o power supply NO tienen devolución.

Compras con Tarjetas de Crédito

Las compras hechas con Tarjeta de Crédito no tienen devolución

Equipos personalizados

La compra de balanzas que requieran personalización solicitada por el cliente, tendrá un costo extra (dependiendo de la complejidad).

Costo por transportación

Productos o servicios que requieran traslado fuera de la ciudad de Santo Domingo tiene un cargo adicional por transportación.